Работа над любым проектом, будь то разработка интерьера клуба, меню на столе ресторана или рекламного баннера начинаться с магической фразы:
Техническое Задание (ТЗ).

У большинства дизайнеров эта фраза постоянно в сознании и они только ждут, когда же, ну когда же заказчик выразит своё желание на бумаге!

На «дворе» восьмой год нового столетия, Украина стоит на пороге ВТО, а мы продолжаем жить по старинке, «как принято», и открываем двери в дизайн-бюро или мастерскую «наружчиков» произнося широкоформатную фразу: «мне нужна реклама».

После этой фразы обычно следует в лучшем случае получасовая беседа с дизайнером или менеджером, итогом которой есть достижение человеческого взаимопонимания. В худшем  - ещё один «спортивный круг» по мастерским и дизайн-бюро города.

Техническая сторона вопроса остаётся неопределённой.

А причём здесь ВТО?
Сегодня мы просто вынуждены думать о своём бизнесе с учётом дня завтрашнего. Вчера мы пытались выйти на международный рынок, а завтра он сам к нам придёт. Что от него ждать на уровне взаимоотношений между заказчиком и исполнителем?

ВТО можно представить Дедом Морозом, который несёт в мешке массу подарков. Только вот подарки его для нас новые. Они могут быть как полезными, так и вызывать головную боль. И тут главное, если уж не получается достигнуть взаимопонимания, так по крайней мере, защитить себя от лишних переживаний.

Поиск дешёвой творческой и IT – силы в нашей стране бизнесменами «по ту сторону границы» вёлся давно.

В Украине не мало фрилансеров, которых «кинули» из-за бугра. И очень часто по причине отсутствия ТЗ. Как правило, в полноценном ТЗ указывается адрес заказчика, телефоны и электронная почта, хотя и это не гарант безопасности. Но лучше всё же иметь документ на руках.

Для представителей иностранного бизнеса, и не обязательного большого, мы всё та же таинственная Индия, которую искал Колумб. Знание английского не играет в будущих отношениях особенную роль, достаточно взять на работу головастого парня или девушку, владеющими «латынью» нашей эры. Главную роль в вопросе оказания услуг играет понимание.

Я хочу обратить внимание читателей на то, что останется по –прежнему «под ковром». И тут ментальность человека вступает в свои права, работая как суфлёр. Правда, подсказывает не то и не так.

Отсутствие ТЗ, сужу по своей практике из прошлого, приводило к непониманию во многих моментах даже «со своими», «с земляками». И с украинского или русского деловой разговор переходил в бурную итальянскую жестикуляцию, приправленную выдержанным «народным языком».

А тут – иностранцы!

Конечно, они то же люди, так же ходят на двух ногах, пользуются, как и мы, мобильной связью и банковскими счетами, однако, чего от них можно ждать за рамками цивилизованного поведения?

Того же, что мы ждём и от соплеменников, и это вполне возможно!

Об этом принято не говорить, об этом молчат издания, рекламирующие рабочие места, сопровождая объявления поучительными статьями по этикету бизнеса. Поэтому, пока у нас есть ещё время, мы можем приучить себя работать с ТЗ и работать по ТЗ.

Выработать иммунитет, что бы «буржуи» были понятны нам, а мы – им.

Западный мир, прошедший путь капитализма раньше, чем мы, выработал множество механизмов, облегчающих взаимопонимание, и простым, привычным договором выполнение заказа не определяется.

ТЗ – один из главных документов, с которого начинается выполнение заказа у «них». От нас будут требовать того же.

Или пользоваться его отсутствием.

Лучше позаботиться раньше.

Независимо от количества будущих изделий или масштабов проекта, ТЗ надлежит быть в основе последующих отношений.

Составление ТЗ помогает заказчику понять самого себя, свои желания, выразить видение будущего изделия и учесть со своей стороны множественные «подводные камни», возникающие, как правило, уже в момент установки изделия.

Пока что, на протяжении 8 лет стажа в частных структурах, я вижу одни и те же «грабли», на которые уверенно наступают с обеих сторон: заказчик не несёт ТЗ, дизайнер его не требует. Что собственно делал и сам по неразумению.

Стоит отметить, что среди отечественных исполнителей с ТЗ давно и исправно работают ВЕБ-студии, а так же крупные компании в секторе наружной рекламы и P.O.S.

Цель данной статьи привлечь внимание среднего и мелкого бизнеса к использованию ТЗ, связанного не только с ВЕБ или программным обеспечением.

И так, что же это за зверь такой, ТЗ?
Техни́ческое зада́ние (ТЗ, техзада́ние) — исходный документ для проектирования сооружения или промышленного комплекса, конструирования технического устройства (прибора, машины, системы управления и т. д.), разработки информационных систем, стандартов либо проведения научно-исследовательских работ (НИР). ТЗ содержит технико-экономическое обоснование разработки, основные технические требования, предъявляемые к сооружению или изделию, и исходные данные для разработки; в ТЗ указываются назначение объекта, область его применения, стадии разработки конструкторской (проектной, технологической, программной и т.п.) документации, её состав, сроки исполнения и т. д., а также особые требования, обусловленные спецификой самого объекта либо условиями его эксплуатации. Как правило, ТЗ составляют на основе анализа результатов предварительных исследований, расчётов и моделирования.

Не спорю, что объяснение может вызывать у читателя лёгкое непонимание сути, например: «зачем мне всё это, если у меня лавка с бананами, и всего-то мне нужно что бы большими красными буквами на жёлтом фоне было написано слово «бананы»?

Какие там области применения, какие там специфики объекта, какие там требования? Мне надо, что бы на голову при ветре не падало, и видно всем было…» Даже если речь идёт о щите на крыше ларька или лавки, заказчику необходимо перед «походом» по бюро и «наружчикам» чётко представить… на что он никогда не согласится вообще, а так же, видел ли он раньше нечто подобное, что желает.

Фантазия, как известно не имеет пределов, а сдержать её и здраво представить ситуацию можно с помощью бумаги и ручки.

Какие такие подводные камни тут мной упоминались?
К примеру, узнать у руководства рынка о допустимых нормах и возможной стилистике исполнения, а так же условиях установки изделия.

Если заказчик этого не сделает, то вместо заказчика будет делать дизайнер или менеджер по сопровождению работ. И это будет стоить денег! Тех самых денег, которые так трудно зарабатываются. Мало того, если вместо заказчика ТЗ для себя будет слагать сам исполнитель, он наткнётся на массу проблем, требующих присутствия самого заказчика, а это снова потерянное время и деньги с обеих сторон.

И так, чем он полезен, этот ТЗ?
Умная Энциклопедия охватывает понятие ТЗ на столько, на сколько возможно. Как инструмент коммуникации в связке общения заказчик-исполнитель, техническое задание позволяет ниже следующие.

Обеим сторонам:
представить готовый продукт;
выполнить попунктную проверку готового продукта (приёмочное тестирование — проведение испытаний);
уменьшить число ошибок, связанных с изменением требований в результате их неполноты или ошибочности (на всех стадиях и этапах создания, за исключением испытаний)

Заказчику:
осознать, что именно ему нужно;
требовать от исполнителя соответствия продукта всем условиям, оговорённым в ТЗ;

Исполнителю:
понять суть задачи, показать заказчику «технический облик» будущего изделия, программного изделия или автоматизированной системы;
спланировать выполнение проекта и работать по намеченному плану;
отказаться от выполнения работ, не указанных в ТЗ;

Представьте, что Вы, уважаемый читатель, заказчик, и попробуем сделать простое ТЗ. Если у Вас есть менеджер – поручите ему составление ТЗ.

Вспомним банановый ларёк.
У Вас есть необходимость привлечь внимание возможных покупателей к своему ларьку. Всё что Вам понадобится – листок бумаги и ручка, а так же - фотокамера, хотя бы в мобильном телефоне.

Перед тем, как Вы начнёте творить, проведите небольшое исследование.
Сделайте снимки своего объекта, сфотографируйте объекты, подобные вашему, и удовлетворяющие вашему желанию.
Подумайте над цветом и шрифтом. У Вас же будут всё равно какие-то пожелания? Опишите их, дабы потом быть понятным исполнителю.
Если есть необходимость дополнить композицию графикой – так же поищите желаемый образ.

На основании предложенного Вами ТЗ, дизайнер разработает полноценный продукт, который будет не только полезен, но и глаз возрадует.

Первый этап составления ТЗ завершён. Вы осуществили работу, на которую в крупных компаниях и корпорациях тратится рабочее время и начисляется зарплата. Вы сэкономили деньги и время.

Но главное, Вы имеете представление о том, чего же конкретно желаете.

Теперь можно приступить и к творчеству.
Опишите изделие: щит, бокс, неоновые трубки, банерная растяжка, P.O.S. или специальная мебель. Вам необходимо в этом разбираться, потому что Вам же предстоит что-то одно из перечисленного заказывать. Знать детали лично Вам и не нужно, детали знает специалист, достаточно знать, чем щит визуально отличается от банерной растяжки.

На фотографии своего объекта укажите место желаемого положения.
Просто очертите его ручкой на распечатке, дабы дизайнер или мастер понимал, где именно Вы желаете видеть изделие.

Сообщите о технических требованиях и условиях.
Если речь идёт о том же банановом ларьке на рынке, обязательно будут требования к допустимому вылету кронштейнов, допустимой высоте вывески и даже форме носителя.
Выясните возможность подключения питания для вашего заказа, если он световой, а так же для исполнителей, которые будут выполнять монтаж.

Опишите требования к графической композиции, но оставляйте дизайнеру свободу выбора, потому что он как специалист, может либо развить вашу идею, либо отказаться от неё в силу нарушения основ композиции. В свою очередь, он предложит свой вариант.

Вам необходимо знать, что даже если удалось выразить идею композиции, описать требования к ней, как и к конструкции, услуги по дизайну от этого не становятся дешевле. Предоставленный Вами материал позволяет дизайнеру отработать задачу более точно и быстрее.

Благодаря ТЗ, работая в проектном отделе крупной столичной компании, я мог в течении недели разработать предложения по P.O.S., включавшие шесть видов изделий. Заказчик разрабатывал своё ТЗ в течении недели так же! Представьте, во что превратилась бы работа, не будь ТЗ при партии хотя бы простых подставок под салфетки количеством 1000 шт?

И вот, в Ваших руках – ТЗ. Вы можете сделать копии документа и разнести в несколько бюро или мастерских. Вам позвонят и сообщат цену, условия выполнения, огласят сроки начала работ. Диалог с ТЗ становится конструктивным.

Между вашим желанием и конечным продуктом есть добрый волшебник – дизайнер, который знает, как вашу мечту выразить в материал.

Вам остается только правильно пожелать. И ТЗ Вам в помощь.